De Suporte
Realize os procedimentos a seguir:
Verifique se está digitando o usuário e senha corretamente
Lembrando que o nome de usuário de ser no formato: usuario@splicenet.com.br
Trocando o usuario por seu nome de usuário com a SpliceNet.
Verifique se a tecla Casp Lock de seu teclado está ligada, a mesma deve permanecer desligada.
Verifique se a tecla Num Lock de seu teclado está desligada, a mesma deve permanecer ligada.
Por padrão a senha é cadastrada sempre com letra minúscula, mas caso sua senha contenha letras
maiúsculas a mesma deve ser sempre digitada com letras maiúsculas.
Tente acessar com o usuário: speedy@speedy e senha: speedy
Se conectar, desconecte e tente novamente com seu e-mail e senha da SpliceNet.
Se não conectar entre em contato com a Telefônica no 10315 para verificar o sinal do Speedy.
Se possuir Windows XP ou Vista, remova e recrie o discador conforme procedimentos
disponíveis no menu Speedy.
